Пользовательское соглашение и тарифы

1. Общие положения

1.1. Сервис Portal (далее — «Сервис») представляет собой веб-мессенджер, доступный по адресу https://portalmsg.ru, предоставляющий Пользователям функции обмена сообщениями, создания каналов, групп, использования ботов и расширенных платных функций.

1.2. Используя Сервис (включая регистрацию аккаунта, авторизацию, переписку или оформление платных услуг), Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг и цифровых товаров

2.1. Сервис предоставляет бесплатный базовый доступ к функциям обмена сообщениями, а также цифровые товары и услуги нематериального характера в виде платной подписки Portal Premium и внутренней виртуальной валюты (Sparks).

2.2. Платная подписка Portal Premium предоставляет доступ к дополнительным цифровым привилегиям:

• Установка анимированных (GIF / MP4 / WebM) и статичных баннеров профиля;
• Эксклюзивный статус и премиум-значок около имени во всех диалогах и чатах;
• Автоматический перевод сообщений на десятки языков;
• Расшифровка голосовых сообщений в текст;
• Расширенный лимит создания ботов через @BotFather (до 20 ботов);
• Отправка файлов увеличенного объёма (до 2 ГБ);
• Приоритетная скорость загрузки и первоочередная поддержка.

3. Актуальные цены и тарифные планы

3.1. Оплата подписки Portal Premium производится в российских рублях (₽) через банковский эквайринг по следующим утверждённым тарифам:

3.2. Все комиссии банка-эквайера при оплате через Сервис включены в стоимость тарифа. Оплата производится банковскими картами платёжных систем МИР, Visa, Mastercard через защищённую платёжную страницу банка.

4. Порядок оплаты, доставка услуг и правила возврата

4.1. Предоставление платных услуг носит нематериальный цифровой характер и активируется мгновенно в профиле Пользователя после подтверждения успешного платежа от платёжного шлюза банка.

4.2. В связи с мгновенным предоставлением доступа к цифровому функционалу, возврат денежных средств после надлежащего оказания услуги и активации функций не производится, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4.3.

4.3. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Услуга фактически не была предоставлена по технической вине Сервиса (функционал подписки не активировался в течение 2 часов после списания средств);
• Произошло повторное ошибочное списание средств за один и тот же период.

4.4. Для оформления возврата Пользователь обязан направить заявление в службу поддержки по адресу support@portalmsg.ru в течение 24 часов с момента проведения платежа, указав номер телефона аккаунта и квитанцию банка.

4.5. Возврат денежных средств осуществляется банком на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в срок от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента карты.

4.6. Пользователь обязуется не инициировать чарджбэк (chargeback) через банк без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для распространения вредоносного ПО, спама, оскорбительных материалов, материалов, нарушающих законодательство РФ или авторские права третьих лиц.

5.2. Администрация имеет право блокировать или временно приостанавливать доступ к аккаунту в случае выявления грубых нарушений настоящего Соглашения.

5.3. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»). Администрация стремится к бесперебойной работе платформы (99.9% uptime), но не несет ответственности за сбои на линиях операторов связи и провайдеров интернета.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все элементы графического интерфейса, дизайн, фирменное наименование и программный код платформы Portal являются объектами интеллектуальной собственности Администрации Сервиса.

7. Срок действия и изменение условий

7.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса и действует бессрочно.

7.2. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в тарифы и условия Соглашения. Обновлённая редакция вступает в силу с момента размещения на странице https://portalmsg.ru/terms.html.